Why AI CRM
為什麼企業需要 AI CRM
把回覆、分析、名單、管道、儀表板與自動化放進同一套系統，減少漏單與跨工具切換。
AI 自動回覆
處理常見諮詢與初步分流，讓業務把時間花在高意向客戶。
AI 客戶分析
依對話與行為整理客戶狀態，協助判斷跟進優先順序。
Lead 管理
把官網、LINE、表單與名單匯入收斂到同一潛客池。
Sales Pipeline
依你們真實成交流程設定階段，清楚看到卡關與漏斗。
Dashboard
掌握進線、跟進、成交與團隊績效，決策不再靠感覺。
LINE OA 整合
官方帳號對話同步客戶檔案，交接時不再找不到脈絡。
Email Automation
依階段發送提醒、追蹤與通知，減少人工重複寄信。
Workflow Automation
把分派、提醒、標籤與狀態更新做成可重複的流程。
Industries
適合哪些企業
只要客戶溝通頻繁、跟進節奏關鍵，就適合導入 AI CRM。
Capabilities
AXORA 可以提供
從 CRM 客製到 AI、LINE、Dashboard 與系統串接，依階段交付。
CRM 客製化
依產業流程設計欄位、階段、權限與報表，而不是硬套範本。
AI Agent
導入可輔助回覆、摘要與分派的 AI Agent，提升處理速度。
LINE OA
串接 Messaging API，讓進線、標籤與對話進入 CRM。
Dashboard
建置管理儀表板，讓主管即時掌握營運與成交狀況。
ERP 串接
依需求對接既有 ERP／進銷存，減少重覆建檔。
API 串接
串接官網表單、金流、通知或其他內部系統 API。
SaaS
若要做成可訂閱產品，可一併規劃多租戶、權限與計費流程。
Process
開發流程
從訪談到維護，每個階段都有明確交付，降低專案風險。
- 需求訪談
- 規劃
- UI
- 開發
- 測試
- 上線
- 維護
FAQ
常見問題
以下是企業在評估 AI CRM 時最常問的問題。
AI CRM 跟市面上現成 CRM 差在哪？
現成 CRM 多半要業務手動更新。AXORA 的 AI CRM 可依你們流程客製，並串接 LINE OA、AI 摘要、自動分派與提醒，讓系統貼近實際成交現場。
一定要先有 LINE 官方帳號嗎？
若客戶主要在 LINE 溝通，建議使用 Official Account。尚未開通也可以，我們會先規劃開通與 Messaging API 串接時程。
可以沿用我們現有的客戶名單嗎？
可以。常見會用 CSV／Excel 匯入，並在上線前整理來源、負責人、目前階段等必要欄位。
導入大概需要多久？
視流程複雜度與串接範圍而定。多數專案會先上線核心模組（Lead、Pipeline、跟進提醒、必要整合），再分階段擴充 AI 與自動化。
AI 會不會取代業務？
不會。AI 負責摘要、分流、提醒與重複回覆；報價談判、關係經營與成交判斷仍由業務決定。
能否串接我們現有的 ERP 或官網？
可以。AXORA 可依 API 文件規劃 ERP、官網表單、通知系統或其他後台串接，減少重覆輸入。
資料安全與權限怎麼處理？
會依角色設定可見範圍（例如業務只看自己的名單、主管看團隊），並規劃備份與存取控管。細節會在需求訪談後寫進規格。
上線後誰負責維護與調整？
可依約安排維運、監控與功能迭代。我們也會交付文件與操作說明，方便內部接手日常調整。
預算大概怎麼抓？
取決於客製深度、整合數量與是否含 AI Agent／Dashboard。建議先約諮詢，確認範圍後再給分階段報價，避免一次做過大。
